Política de privacidad

En Nueztra nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando visitas o compras en www.nueztra.cl, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Responsable: Nueztra, Puerto Carmen 1239, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile. Contacto: francisco.hidalgo05@gmail.com.

Qué información recopilamos

Cuando navegas el sitio, recopilamos automáticamente datos técnicos: tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, zona horaria, páginas que visitas, productos que ves y desde qué sitio llegaste. Esto se recoge mediante cookies y archivos de registro.

Cuando compras, recopilamos los datos necesarios para procesar tu pedido: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.

Importante sobre tus medios de pago: los datos de tu tarjeta se ingresan y procesan directamente en la pasarela de pago, que cumple con los estándares de seguridad del rubro. Nueztra no ve, no recibe ni almacena los números de tu tarjeta.

Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y despachar tu pedido.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Emitir la boleta o documento tributario correspondiente.
• Detectar y prevenir fraudes.
• Mejorar nuestro catálogo y la experiencia del sitio.
• Enviarte información sobre productos y promociones, solo si nos diste tu consentimiento.

Cookies y herramientas de medición

Usamos cookies para que el carrito funcione, para recordar tus preferencias y para entender cómo se usa el sitio.

También utilizamos el Píxel de Meta (Facebook e Instagram), que registra acciones como ver un producto o completar una compra. Esto nos permite medir resultados y mostrar publicidad relevante a personas interesadas en nuestros productos. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad en la configuración de anuncios de Facebook.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que si bloqueas las cookies esenciales, el carrito y el proceso de compra pueden dejar de funcionar correctamente.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente lo necesario, y solo con quienes nos permiten operar la tienda:

• Jumpseller, la plataforma que aloja nuestra tienda en línea.
• La pasarela de pago, para procesar tu transacción.
• Meta, para la medición y publicidad descritas arriba.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. También podemos entregar información cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para cumplir obligaciones comerciales y tributarias. Si nos pides eliminar tus datos, lo haremos salvo en aquello que estemos legalmente obligados a conservar.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar los datos que estén incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a francisco.hidalgo05@gmail.com. Te responderemos a la brevedad.

Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: agosto de 2026.